联系我们：快速响应与专业支持

无论您是遇到游戏登录异常、对「麻将胡了」的赔率计算有疑问，还是希望洽谈商务合作，我们的专业支持团队都将为您提供 7x24 小时不间断服务。为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们设立了多条专属沟通渠道。请根据您的具体需求选择最便捷的联系方式，我们承诺在 15 分钟内响应您的每一次求助。

官方联系方式一览

我们提供了多样化的联系渠道，以适应不同地区、不同场景下的用户需求。以下是经过验证的官方沟通入口，请勿轻信非官方渠道的信息，以防上当受骗。

电子邮件支持： 适用于需要发送截图、录屏等附件的问题反馈。我们将在 2 小时内回复。
- 业务咨询与 general inquiry：[email protected]
- 账号安全与申诉（冻结/防盗）：[email protected]
- 商务合作与媒体垂询：[email protected]
在线实时客服： 官网右下角常驻「在线客服」气泡按钮。点击后可直接与客服人员对话。支持发送表情、图片及快速传送游戏日志。
Telegram 社群： 搜索并关注我们的官方频道 @PG_Mahjong_Official。群内不仅有客服人员值班，还有每日策略分享与福利活动通知。
办公地址： 香港中环皇后大道中 99 号中环中心 68 楼 6808 室（仅接受法律函件，不提供上门咨询）。

我们的服务团队实行三班倒轮换制度，确保在任意时区、任意时间段均有专员值守。具体服务标准如下：

我们深知时间对于玩家的宝贵。因此，对于涉及「麻将胡了2」或「赏金女王」的紧急支付问题，我们开通了绿色处理通道，确保资金流转问题在 30 分钟内得到有效解决。

为了提高沟通效率，避免您的请求在客服部门间流转耽误时间，我们建议您根据问题类型直接选择对应的专业团队。以下是各部门的核心职能说明：

负责处理客户端崩溃、安装失败、网络延迟过高、游戏画面异常（如花屏、卡死）等纯技术问题。联系时请提供您的设备型号、操作系统版本及游戏客户端日志文件（位于安装目录下的 Logs 文件夹），这将使排查速度提升 80%。

若您遇到账号被盗、密码遗失、绑定手机或邮箱需要更换、充值未到账或提现失败等问题，请直接发送邮件至 security 邮箱。请使用注册邮箱发送，并附上身份验证信息（如最近一笔充值的订单号），以便我们快速核验身份并处理。

该部门由资深玩家导师组成，专门解答关于「麻将胡了」系列游戏规则、番型计算、RTP 机制以及高阶策略的疑问。如果您对「无脑赢」的特定打法有疑惑，或想了解「轻松胡」的牌型组合概率，欢迎在 Telegram 群内提问或预约一对一辅导。

如果您对客服人员的服务态度或处理结果不满意，可发送邮件至 [email protected]。该邮箱由运营总监直接管理。我们承诺在 1 个工作日内对您的投诉进行彻底调查并给出最终答复。

在您正式提交问题之前，请花一分钟浏览以下高频问题解答，这或许能帮您立刻解决问题，省去排队等待的时间。

Q1: 我忘记游戏账号了，如何找回？ A: 请通过注册时绑定的手机号或邮箱，在登录页面点击「忘记密码」，按照提示进行找回。若您同时遗忘了账号和绑定信息，请使用注册邮箱发送邮件至 security 部门，我们会在核实身份后为您重置。

Q2: 如何申请成为游戏测试员或内容创作者？ A: 我们欢迎有影响力的内容创作者加入。请准备一份您的媒体平台简介及过往作品案例，发送至 partnership 邮箱。我们会在 3 个工作日内进行审核并回复。

Q3: 客服电话是多少？为什么官网上没有显示电话号码？ A: 为了保障您的资金安全与隐私，我们未设立公开的电话客服热线。所有沟通记录均保留在官方系统中，以防电信诈骗。如有紧急事务，请使用在线客服或邮件联系我们。

Q4: 在 Telegram 群内咨询安全吗？会不会泄露我的账号信息？ A: 安全。我们的官方群组严禁玩家透露账号密码等敏感信息。官方客服绝不会主动私聊询问您的密码。请注意识别带有管理员标识的账号，谨防假冒。